Política de reembolso

Términos y condiciones de venta

Productos

Vendemos productos personalizados para mascotas. Cada producto se fabrica a medida según los datos que introduces (nombre, frase, colores, tipografía). Al ser personalizados, revisa bien tu diseño antes de confirmar.

Precios y pago

Los precios incluyen IVA. Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido. El pago se realiza a través de las pasarelas seguras disponibles en la tienda.

Proceso de pedido

Personalizas tu producto y realizas el pedido.
Te enviamos un boceto del diseño para tu aprobación.
Una vez lo apruebas, fabricamos el producto.
Plazo estimado de entrega: 7-9 días (producción + transporte) a España.

Envíos

Enviamos únicamente a España. Los gastos de envío son de 8,00 € salvo promoción. Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros (transportista, festivos).

Política de devoluciones y desistimiento

Productos personalizados — sin derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), los productos personalizados o hechos a medida están excluidos del derecho de desistimiento.

Esto significa que, al llevar el nombre o los datos específicos de tu mascota, no admitimos devoluciones por cambio de opinión. Por eso te enviamos un boceto para que apruebes el diseño antes de fabricarlo: queremos que quede perfecto.

Excepción: productos defectuosos

Si tu producto llega con un fallo de fabricación o un defecto (impresión errónea por nuestra parte, daño en el transporte, producto distinto al aprobado en el boceto), tienes 30 días desde la recepción para comunicárnoslo.

En ese caso:

Escríbenos a infobluepaw@gmail.com con tu número de pedido y una foto del defecto.
Si confirmamos el fallo, te enviamos un producto nuevo sin coste o te devolvemos el importe, como prefieras.
Los gastos de devolución en caso de defecto corren de nuestra cuenta.

Qué no se considera defecto

No se consideran defectos los errores en los datos que introdujiste tú (nombre mal escrito, elección de color) si coinciden con lo que aprobaste en el boceto. Por eso es importante revisar bien el boceto antes de aprobarlo.